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Política de Calidad

1. POLÍTICA DE CALIDAD.

Barcelona, 16 de noviembre de 2017.

La Dirección del Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona (ICSEB) está consciente del compromiso ético, humano y social que significa trabajar para el bien de los pacientes y es por ello que nuestra vocación es absolutamente de servicio médico, proporcionando la mejor solución posible a cada una de las enfermedades que tratamos, contribuyendo con ello al incremento de la calidad de vida de las personas.

El Paciente es nuestra principal razón de ser, por lo que resulta imprescindible analizar cuales son sus necesidades y definir de acuerdo a ellas nuestros planes estratégicos, objetivos y líneas de actuación.

El ICSEB con el liderazgo de su Alta Dirección, impulsa su compromiso con la excelencia actualizando la política de calidad según los más altos estándares nacionales e internacionales. Igualmente se preocupa por mejorar sus procesos y ámbitos de actuación atendiendo a sus relaciones con cada uno de sus grupos de interés, asignando los recursos adecuados para la correcta supervisión de los procesos.

Con sus Pacientes, este compromiso consiste en adaptar y mejorar sus servicios:

• Procurando la mayor accesibilidad posible a los pacientes de la Enfermedad del Filum.
• Continuando cómo Centro de Referencia internacional aplicando el método Filum System^®.
• Desarrollando un proceso de prestación de servicio médico y administrativo de alta calidad, ágil y flexible y detectando los posibles riesgos.
• Garantizando el uso, tratamiento y confidencialidad de la información que el paciente ponga a disposición del ICSEB.
• Cumpliendo con el compromiso de la innovación y la investigación científica.
• Apostando por la mejora continua.

Por su parte el ICSEB requiere de todas las personas que forman parte de la organización el compromiso con sus valores corporativos y una prestación de un servicio profesional y de alta calidad. Para ello desarrolla su conocimiento y experiencia impulsando la formación, la innovación y la colaboración de sus colaboradores en el entorno de trabajo y toma de decisiones.

Igualmente, el ICSEB gestiona sus relaciones con sus Proveedores para que éstos respeten las obligaciones requeridas en sus condiciones de contratación, estableciendo acuerdos dentro del marco de las metas establecidas para el desarrollo de su actividad.

Con respecto al resto de Centros y Departamentos Neuroquirúrgicos, tanto nacionales como internacionales, el ICSEB estará siempre abierto a nuevas colaboraciones con centros médicos o profesionales, y se compromete a seguir desarrollando sus conocimientos y habilidades con el fin de conseguir los resultados previstos.

Quisiéramos añadir también que el ICSEB es consciente de la responsabilidad que tiene con la sociedad y expone su objetivo de cumplir con las leyes ambientales.

La Alta Dirección del ICSEB se ve en la responsabilidad de difundir esta política de calidad a todas las partes interesadas, trasladando a ellos la filosofía y valores y de desarrollo que motivan al ICSEB como centro de alta especialización neuroquirúrgico.

Compartiendo por tanto con todos ustedes esta política de calidad,

Atte.,
Fdo.:
Dr. Miguel B. Royo Salvador.
Director General del ICSEB