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POLITIQUE DE QUALITÉ

1. POLITIQUE DE QUALITÉ.

 Barcelone, 16 novembre 2017.

La Direction de l’Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona (ICSEB) est consciente de l’engagement éthique, humain et social qui signifie travailler pour le bien être des patients et c’est pour cela que notre vocation est absolument de service médical, pour proportionner la meilleure solution possible pour chacune des maladies que nous traitons, collaborant ainsi pour une amélioration de la qualité de vie des personnes.

Le Patient est notre principale raison d’être, ce qui rend indispensable analyser quelles sont leurs nécessités et définir en accord avec elles nos plans stratégiques, objectifs et lignes de conduite.

L’ICSEB encourage son engagement avec l’excellence en actualisant la politique de qualité conformément aux critères nationaux et internationaux selon le leadership de sa Haute Direction. De même il cherche constamment à améliorer ses processus et domaines d’action en répondant à ses relations avec chacun de ses groupes d’intérêt, attribuant les ressources nécessaires pour la correcte supervision des processus.

Avec ses Patients, cet engagement consiste a s’adapter et améliorer ses services :

• Veillent la majeure accessibilité possible aux patients de la Maladie du Filum.
• Continuant comme Centre de Référence international appliquant la méthode Filum System®.
• Développant un processus de prestation de service médical et administratif de haute qualité, agile et flexible et décelant les possibles risques.
• Assurant l’utilisation, traitement et confidentialité de l’information que le patient met à disposition de l’ICSEB.
• Répondant ainsi à l’engagement de l’innovation et la recherche scientifique.
• Misant sur la constant amélioration.

L’ICSEB de sa part, nécessite de toutes les personnes qui forment partie de l’organisation, l’engagement avec leurs valeurs d’entreprise et une prestation d’un service professionnel et d’haute qualité. Pour cela il développe sa connaissance et expérience encourageant la formation, l’innovation et la collaboration de ses collaborateurs dans le milieu de travail et prise de décisions.

Tout aussi, l’ICSEB gère ses relations avec ses Fournisseurs pour que ceux-ci respectent les obligations requises dans ses conditions de recrutement, établissant des accords dans le cadre des objectifs établis pour le développement de son activité.

En ce qui concerne le reste de Centres et Départements Neurochirurgicaux, tant nationaux comme internationaux, l’ICSEB sera toujours ouvert à des nouvelles collaborations avec des centres médicaux ou professionnels, et s’engage à continuer de développer ses connaissances et capacités afin d’obtenir les résultats prévus.

Nous aimerions aussi ajouter que l’ICSEB est conscient de la responsabilité avec la société et expose son objectif de respecter les lois environnementales.

L’Haute Direction de l’ICSEB se voit dans la responsabilité de diffuser cette politique de qualité à toutes les parties intéressées, leur transférant la philosophie et valeurs et de développement qui motivent à l’ICSEB comme centre de haute spécialisation de neurochirurgie.

Partagent par conséquent avec vous tous cette politique de qualité.

Atte.,

Fdo.:
Dr. Miguel B. Royo Salvador.
Director General del ICSEB