法律声明
本常见问题FAQ(Frequently asked questions)所有问题都是由巴塞罗那Chiari研究所医疗团队所答复。常见问题的主要用意无非是在于引导、帮助和解决患者最常见的疑问，但无法取代医生专家在临床就诊所给的意见。本法律声明代表您理解以下常见问题仅供参考使用。在未经过医生专家门诊前，请勿自行做任何医疗决定。
2.1 一般常见问题
2.1.1 我想多了解一些关于研究所和我疾病的信息，我可以跟谁联系呢？
任何医疗和行政上的问题，你都可以和研究所的中文秘书或负责其他语言的医疗秘书联系。
你可以透过电子邮件联系我们：[email protected]
或透过以下电话：
+34 932 800 836 / +34 932 066 406
2.1.2 我不住在巴塞罗那，我可以把我的检查影像和报告寄给你们做远程咨询吗？
研究所提供免费远程病例咨询，目的是为了让外地或外国患者能在确定自己病例适合研究所治疗且研究所能够帮助他们后再安排出国。
病患提供的所有的病例资料都受个人信息保护法所保护，其隐私受到高度保护。
2.1.3 如果我透过邮件、电话或网路方式告诉医生们我的病症和情况，他们可以像门诊一样给我提供帮助吗？
透过邮件或网路上的咨询不能取代正常门诊。
在网路咨询或远程咨询过程，研究所医生提供的是诊断和治疗方向，所有的诊断和治疗方案都还需经过实际门诊才能确定下来。
在研究所治疗后，病人若发生任何突发问题，但人不无法前来研究所，医生建议立即前往当地急诊医院，根据当时情况进行最适当医疗处理。之后，若有需要，病人也可将急诊情况和结果告知我们医生团队，寻求更多意见。
2.2 门诊和手术规划问题
2.2.1 看诊、术前检查和手术是在哪里？
术前门诊是在Chiari研究所进行，地址：Paseo Manuel Girona 32, 08034, Barcelona
术前检查和手术是在希玛医院，地址：Paseo Manuel Girona 33, 08034, Barcelona
2.2.2 我是外国人，一旦确定我的病例适合研究所的手术后，你们会帮助我办理签证吗？
一旦确定病例适合研究所手术治疗，我们的医疗秘书会提供你签证办理相关信息。办理签证需请你亲自到相关签证中心或是请旅行社代为办理。
2.2.3 来到研究所后，有人可以帮我翻译吗？
除了西班牙巴塞罗那的官方语言外（西班牙语和加泰兰语），研究所也提供以下语言翻译：
英语、法语、德语、波兰语、意大利语、葡萄牙语、阿拉伯语、俄语、汉语、日语、台语、韩语、印度语和罗马尼亚语。
2.2.4 在巴塞罗那期间，除了就诊检查和住院期间，研究所也可以提供我翻译和观光的服务吗？
研究所只提供医疗范畴的翻译服务，不提供医疗外的观光或其他翻译。
2.2.5 我来巴塞罗那就诊后，一旦医生确定我的疾病，我可以立即接受手术治疗吗？
若来巴塞罗那门诊前，研究所医生团队已经远程评估过你的病例，我们可以提前预约手术，一旦门诊确定后，隔天即可接受手术。
2.2.6 确定进行手术后，我还需要做哪些术前检查呢？
术前检查包含：常规血液检查、X光片及术前麻醉师看诊检查。医生也可能针对病患病例要求其他检查。
2.2.7 来西班牙就诊，我需要有陪同家属或亲友吗？我可以自己一个人来看病吗？
若接受手术治疗，我们建议需要有一位陪同家属或亲友。
若为未成年患者，则需要有一名家长或监护人陪同及签署同意书。
2.2.8 西班牙手术的费用我可以跟国内公立医院报销吗？
巴塞罗那Chiari研究所是一家私立医疗单位。根据不同国家政策，有些人可以向个人的私人医疗保险或国家医院申请国外医疗报销。但患者需自行咨询国内医院或私人医保。
2.2.9 为什么预约手术还需要我的护照号码呢？
这是希玛医院预约手术要求的信息，以在办理入院时确认病患身份。
2.2.10 来看诊时，研究所可以给我开就诊证明吗？这是我工作公司要求的。
2.3 住院问题
2.3.1 家属可以留在医院陪病人吗？
2.3.2 我对某些食物过敏，住院时医院会多注意我的餐点吗？
希玛医院会根据你的情况帮你安排住院期间的餐点，若有任何过敏都建议在门诊时告知医生，以提前通知医院。
2.3.3 我的宗教不允许吃某些特定食物，医院会尊重我的信仰吗？
医院每日餐点都有所不同，若因宗教不吃任何食物都需请你提前告知研究所人员，我们会和医院协调。
2.3.4 我正在服用某个药物(慢性病，急性病药物等)，住院时护士会帮我准备我的药吗？
任何用药都需预先经由研究所医疗团队评估。若没有研究所医生允许，护士不会提供任何其他药物。
2.3.5 医院护士对我的态度很不好，我应该怎么投诉他们呢？
希玛医院有一个客诉单位，有任何投诉或建议你都可以直接与相关单位投诉，不过你也可以透过研究所投诉，保证投诉过程的简单化并确定确实传达投诉。
2.3.6 我出院当天就可以搭飞机回家了吗？
一般患者出院当天就可以搭飞机回家，但根据医生会再根据实际情况建议每个患者。
2.3.7 研究所有急诊的服务吗？
我们手术的医院，希玛医院，提供365天24小时的急诊服务。不过研究所只透过预约提供门诊服务，周六日及国定假日休诊，但您可以透过邮件或电话给我们留言，我们在收到消息后会在最短时间内回复您。
2.4 交通和住宿问题
2.4.1 到了巴塞罗那，我该如何到达研究所呢？研究所提供接机服务吗？
研究所没有提供接机服务，不过从巴塞罗那机场(Prat-Barcelona)到Chiari研究所(Paseo Manuel Girona 32, 08034, Barcelona)搭出租车只需约25分钟车程。此外在机场也有不同抵达巴塞罗那市中心的方式供你选择，我们可以在机场咨询处找到更多信息。或是考虑先抵达旅馆后再搭乘地铁或公交车来研究所。
2.4.2 我如果自己开车到研究所，有提供停车位吗？
若是自行开车过来研究所，我们建议事先通知我们，以确定是否有停车位。若没有的话，在希玛医院也有付费的公立停车场。
2.4.3 你们可以建议我离研究所比较近的旅馆吗？
2.4.4 旅馆住宿费用包含在手术费用里吗？
旅馆住宿费用不包含在手术医疗费用中，患者和家属需要另外自行再找入住旅馆或酒店。
在线咨询：369654802
