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POLITICA DI QUALITÀ

1. POLITICA DI QUALITÀ

Barcellona, 16 novembre 2017

La Direzione dell’Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona (ICSEB) è consapevole dell’obbligo etico, umano e sociale che implica il lavoro per il bene dei pazienti. Perciò la nostra vocazione è assolutamente di servizio medico, volta ad offrire la migliore soluzione possibile per ciascuna delle patologie che trattiamo, contribuendo al miglioramento della qualità di vita delle persone.

Il Paziente è la nostra principale ragion d’essere, per cui è imprescindibile analizzare le sue necessità e definire in base ad esse le nostre strategie, gli obiettivi e le linee d’azione.

L’ICSEB, sotto la guida della sua Alta Direzione, promuove l’impegno per l’eccellenza, con una politica di qualità aggiornata secondo i più alti standard nazionali e internazionali. Si impegna inoltre a migliorare i processi e gli ambiti d’azione per ciascuno dei propri gruppi di interesse, assegnando le risorse adeguate per la corretta supervisione dei processi.

Con i propri Pazienti, tale impegno consiste nell’adattare e migliorare i propri servizi:

• Offrendo il maggior accesso possibile ai pazienti con Malattia del Filum.
• Continuando come Centro di Riferimento internazionale per l’applicazione

del metodo Filum System^®.

• Sviluppando un processo per la prestazione di servizio medico ed amministrativo di alta qualità, agile e flessibile, identificando i possibili rischi.
• Garantendo l’uso, il trattamento e la confidenzialità dell’informazione che il paziente pone a disposizione dell’ICSEB.
• Mantenendo l’impegno per l’innovazione e la ricerca scientifica.
• Puntando sul miglioramento continuo.

L’ICSEB esige a tutte le persone che fanno parte dell’organizzazione l’impegno al rispetto dei suoi valori corporativi e alla prestazione di un servizio professionale e di alta qualità. Per tutto ciò sviluppa la conoscenza e l’esperienza favorendo la formazione, l’innovazione e la collaborazione nell’ambito lavorativo e la presa di decisioni.

Allo stesso modo, l’ICSEB gestisce i rapporti con i propri Fornitori, affinché rispettino gli obblighi richiesti dalle condizioni di contratto, stabilendo accordi secondo gli obiettivi definiti per lo sviluppo della propria attività.

Per quanto riguarda gli altri Centri e Dipartimenti Neurochirurgici nazionali ed internazionali, l’ICSEB sarà sempre aperto a nuove collaborazioni con centri medici o professionali e si impegna allo sviluppo continuo delle proprie conoscenze e capacità, per ottenere i risultati previsti.

Desideriamo inoltre aggiungere che l’ICSEB è cosciente della propria responsabilità con la società e rende manifesto il proprio obiettivo di rispetto delle leggi ambientali.

L’Alta Direzione dell’ICSEB si assume la responsabilità di diffondere questa politica di qualità a tutte le parti interessate, trasmettendo loro la filosofia, i valori e l’impegno allo sviluppo che motivano l’ICSEB come centro neurochirurgico di alta specializzazione.

Condivide pertanto con tutti voi questa politica di qualità.

Cordialmente,

Dott. Miguel B. Royo Salvador
Direttore Generale dell’ICSEB