PYTANIA ADMINISTRACYJNE I LOGISTYCZNE

Pracownicy naszego Instytutu są do Państwa dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, zarówno na poziomie administracyjnym jak i klinicznym.

Dla każdego języka, na który przetłumaczona jest niniejsza strona internetowa, mamy jedną lub więcej osób, z którymi można się skontaktować.

Można się z nami skontaktować, pisząc na ogólny adres e-mailowy:

[email protected]

W odpowiedzi skontaktuje się z Państwem osoba odpowiedzialna za dany język.

Również, można skontaktować się z nami telefonicznie, dzwoniąc pod następujące numery telefonów, w godzinach 9-18 (pon.-czw.) i 9-15 w piątek:

0034 932066406
0034 932800836
0034 902350320.

Nuestro Institut ofrece una orientación a distancia gratuita, para indicar una visita y/o un tratamiento en nuestro centro, para que los pacientes que viven fuera de Barcelona se desplacen tan solo una vez y tengan la seguridad de que podamos ayudarles.
Toda información que nos facilite será tratada con absoluto respeto a la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).

Aby nasi lekarze mogli ocenić Państwa przypadek na odległość, prosimy o przesłanie Państwa dokumentacji medycznej, za pomocą naszej strony internetowej: https://wetransfer.com/ w plikach RAR, ZIP lub PDF. Można również przesłać kopie płyt CD pocztą, na adres Instytutu: Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona ICSEB: Paseo Manuel Girona, 32, 08034, Barcelona, España.

Informacje przekazywane za pomocą Internetu lub telefonu, NIGDY nie mogą zastąpić osobistej wizyty u lekarza.
Jeśli chory nie jest jeszcze naszym pacjentem, nasi lekarze mogą przekazać mu jedynie orientację diagnostyczną, która wymaga potwierdzania podczas osobistej wizyty.
Gdy któryś z naszych pacjentów będzie potrzebował natychmiastowej opieki lekarskiej, a znajduje się daleko od Instytutu, powinien jak najszybciej udać się na najbliższy ostry dyżur, lub do swojego lekarza rodzinnego, by ten doradził mu co najlepiej zrobić w danych okolicznościach.
Później, pacjent powinien poinformować naszych lekarzy o wystąpieniu takiego zdarzenia.

Wizyty u naszych specjalistów, odbywają się pod adresem Paseo Manuel Girona 32, 08034 Barcelona. Na spotkanie można umówić się telefonicznie lub mailowo.

Badania uzupełniające, przyjęcia i usługi leczenia operacyjnego wykonuje się w Szpitalu CIMA, obok naszego Instytutu, przy Paseo Manuel Girona 33, Barcelona.

Jeśli konieczne jest otrzymanie wizy, by móc przyjechać na wizytę w naszym Instytucie, po wcześniejszej ocenie i orientacji danego przypadku na odległość, osoba odpowiedzialna za przypadek przygotuje odpowiednie zaświadczenia. Pozostałe formalności pacjent musi załatwiać w Ambasadzie, Konsulacie lub innych odpowiednich oficjalnych jednostkach. W żadnym przypadku nie gwarantuje się otrzymania wizy przez pacjenta, ponieważ ta decyzja zależy wyłącznie od wyżej wymienionych Organów Państwowych.

Oprócz obsługi w obydwóch językach oficjalnych Barcelony (katalońskim i hiszpańskim), Instytut Chiari przygotowany jest do tłumaczenia i mediacji kulturalnej, w zależności od potrzeb pacjenta, w następujących językach:
angielskim, francuskim, niemieckim, polskim, włoskim, portugalskim, arabskim, rosyjskim, chińskim, tajwańskim i japońskim, koreańskim i rumuńskim.

Nasi tłumacze są wyspecjalizowani w tłumaczeniach z zakresu opieki zdrowotnej. Dlatego też, jeśli potrzebują Państwo przewodników turystycznych, zostaną Państwu udostępnione informacje odnośnie agencji turystycznych w tym wyspecjalizowanych.

Jeżeli wcześniej mieliśmy możliwość oceny Państwa przypadku na odległość, w zależności od diagnozy i rodzaju leczenia, w pewnych okolicznościach możemy zaprogramować ewentualny zabieg, na poziomie logistycznym, administracyjnym i ekonomicznym. Jeżeli podczas wizyty zostanie potwierdzona diagnoza i wskazanie do operacji, zabieg może zostać przeprowadzony następnego dnia po wizycie.
Ponieważ, bardzo ściśle współpracujemy ze szpitalem CIMA, mamy możliwość szybkiego przygotowania i zarezerwowania badań przedoperacyjnych i sali operacyjnej, w momencie jak będzie to konieczne.

Nasza organizacja zabiegów przewiduje i ma wliczone w koszty, niezbędne, podstawowe badania przedoperacyjne, które będą wykonywane według kryteriów specjalistów po wizycie przedoperacyjnej i przed znieczuleniem.

Zwłaszcza w przypadku zaplanowanej operacji, zalecamy by pacjent przyjechał z osobą towarzyszącą.
Przypominamy również, że w przypadku dzieci, lub osób posiadających opiekuna prawnego, na każdym etapie wymagana jest obecność i zgoda osoby odpowiedzialnej.

Nasz Instytut jest podmiotem prywatnym. W zależności od kraju pochodzenia, oraz od zastosowanej metody leczenia, mamy informacje, że niektórzy z naszych pacjentów otrzymali zwrot kosztów zabiegu od ubezpieczycieli prywatnych lub publicznych. Osoba odpowiedzialna za Państwa przypadek może przekazać Państwu więcej informacji na ten temat. Równocześnie pragniemy przypomnieć, że tego typu formalności leżą w wyłącznej gestii pacjenta i w żaden sposób nie są gwarantowane, ponieważ zależą od wielu czynników. Fakt, że dany pacjent otrzymał zwrot kosztów zabiegu, nie oznacza, że inny również otrzyma, pomimo iż zachodzą identyczne okoliczności.

Obsługa rezerwacji chirurgicznych szpitala CIMA, wymaga numeru dokumentu potwierdzającego tożsamość, by móc poprawnie zidentyfikować pacjenta.

Nasz personel administracyjny przygotuje dla Państwa odpowiednie zaświadczenia ,w związku z wizytą i/lub zabiegiem chirurgicznym. Jeśli potrzebują Państwo raport medyczny, nasi lekarze go przygotują.

Nasza organizacja przyjęć do szpitala, przewiduje i zaleca obecność osoby towarzyszącej. W cenę zabiegu wliczony jest pobyt osoby towarzyszącej w tym samym pokoju co pacjent, oraz pełne wyżywienie, podczas pobytu pacjenta w szpitalu CIMA. W przypadku dzieci oraz osób niepełnosprawnych, obecność osoby dorosłej/opiekuna jest niezbędna podczas całego procesu. W przypadku, kiedy potrzebujesz zakwaterowania dla dwóch osób towarzyszących, możesz omówić to z osobą odpowiedzialną za opiekę nad pacjentem twojego kraju.

By szpital CIMA mógł być przygotowany na szczególne wymagania żywieniowe pacjenta, musi być o tym wcześniej poinformowany. Dlatego też, w gestii pacjenta leży poinformowanie o takim fakcie osobę odpowiedzialną za swój przypadek w ICSEB, a ona przekaże tą informację szpitalowi. Również, zaleca się, by podczas wizyty, poinformować o tym fakcie lekarza.

Szpital posiada różnorodną ofertę dań, które zmieniają się każdego dnia. To pacjent, razem z ekipą ICSEB, która nie powinna zaobserwować przeciwwskazań, wybiera, co woli zjeść. Jeśli nie istnieje odpowiednia oferta, należy poinformować o tym z wyprzedzeniem, by szpital mógł przygotować się na potrzeby pacjenta. Dlatego też, zalecamy, by z wyprzedzeniem poinformować o tym fakcie osobę odpowiedzialną za swój przypadek w ICSEB, by ona mogła przekazać tą informację szpitalowi.

By jakikolwiek lek mógł być podawany w szpitalu, musi być wcześniej zaakceptowany przez lekarzy ICSEB. Żaden lek, o którym nie wiedzą nasi lekarze, nie będzie mógł być podawany w szpitalu przez pielęgniarki.

Szpital CIMA dysponuje zespołem do Obsługi Klienta oraz Książką Skarg, Zażaleń, Wniosków i Opinii. Jakakolwiek skarga, reklamacja czy uwaga może być przekazana w ten sposób. Zawsze jednak zalecamy, by o zaistnieniu takiego faktu poinformować osobę odpowiedzialną za swój przypadek w Instytucie Chiari, by ona, znając obieg informacji w szpitalu CIMA, mogła efektywnie zadziałać, by Państwa pobyt był w 100% przyjemny.

Ogólnie, nie ma przeciwwskazań do podróży w dniu otrzymania wypisu ze szpitala. Zawsze jednak, każdy przypadek, jest oddzielnie analizowany przez naszych lekarzy, w zależności od występujących okoliczności.

Szpital CIMA, gdzie przeprowadzane są operacje, posiada ostry dyżur, działający 24 godziny na dobę i 365 dni w roku.
W naszym Instytucie przeprowadza się jedynie wcześniej umówione, ambulatoryjne wizyty lekarskie.
W soboty, niedziele oraz święta, ICSEB jest zamknięty. W razie gdyby w tym okresie mieli Państwo konieczność kontaktu z nami, prosimy o przesłanie wiadomości elektronicznej lub pozostawienie wiadomości głosowej na naszej automatycznej sekretarce, a następnego roboczego dnia, tak szybko jak to będzie możliwe, skontaktujemy się z Państwem.

Dojazd z lotniska El Prat w Barcelonie do naszego Instytutu na ulicy Paseo Manuel Girona 32, zajmuje około 25 minut taksówką.
Z Terminala 2 lotniska El Prat, można również wziąć pociąg do stacji Sants i tam przesiąść się na linię 3 metra (zielona), w kierunku Zona Universitaria, i wysiąść na przystanku Maria Cristina. Ta podróż trwa około godziny, w zależności od czasu oczekiwania na poszczególne środki transportu.
Istnieje również możliwość skorzystania z serwisu Aerobus, który łączy oba terminale z Plaza España i Plaza Catalunya.
Zalecamy zapoznanie się z informacjami zawartymi na naszej stronie internetowej: https://institutchiaribcn.com/pl/instytut-chiari-siringomielia-escoliosis-w-barcelonie-2/

W takim wypadku, najlepiej wcześniej skonsultować się z osobą odpowiedzialną, która przekażę Państwu odpowiednie informacje, w zależności od przypadku. Szpital CIMA posiada parking publiczny. Prosimy o skonsultowanie cen.

Mogą Państwo znaleźć informacje na temat pobliskich hoteli pod następującym linkiem:
https://institutchiaribcn.com/pl/polecane-hotele/

Pobyt w hotelu nie jest wliczony w koszty naszych usług. Za organizację swojego noclegu, odpowiedzialny jest pacjent.