Inici » POLÍTICA DE QUALITAT

POLÍTICA DE QUALITAT

Barcelona, 16 de novembre del 2017

La direcció de l’Insitut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona (ICSEB) és conscient del compromís ètic, humà i social que significa treballar pel bé dels pacients i és per això que la nostra vocació és la d’oferir un servei mèdic, proporcionant la millor solució possible a cada una de les malalties que tractem, contribuint en l’increment de la qualitat de vida de les persones.

El pacient és la nostra principal raó de ser, pel que resulta imprescindible analitzar quines són les seves necessitats i definir, d’acord a elles, els nostres plans estratègics, objectius i línies d’actuació.

L’ICSEB, amb el lideratge de la seva Alta Direcció, impulsa el seu compromís amb l’excel·lència actualitzant la política de qualitat segons els més alts estàndards nacionals i internacionals. Igualment es preocupa per millorar els seus processos i àmbits d’actuació atenent les seves relacions amb cada un dels seus grups d’interès, assignant els recursos adequats per a la correcta supervisió dels processos. Amb els seus pacients, aquest compromís consisteix en adaptar i millorar els seus serveis:

• Procurant la major accessibilitat possible als pacients amb la Malaltia del Filum.
• Continuant com a centre de referència internacional aplicant el mètode Filum System^®.
• Desenvolupant un procés de prestació de serveis mèdics i administratius d’alta qualitat, àgil i flexible i detectant els possibles riscos.
• Garantint l’ús, tractament i confidencialitat de la informació que el pacient posi a disposició de l’ICSEB.
• Complint amb el compromís de la innovació i la investigació científica.
• Apostant per la millora contínua

Per la seva part, l’ICSEB requereix a totes les persones, que formin part de l’organització, el compromís amb els seus valors i la prestació d’un servei professional i d’alta qualitat. És per això que desenvolupa el seus coneixements i l’experiència impulsant la formació, la innovació i la cooperació dels seus col·laboradors en l’entorn de treball i en la presa de decisions.

Igualment, l’ICSEB gestiona les seves relacions amb els seus Proveïdors per a que aquests respectin les obligacions requerides en les seves condicions de contractació, establint acords dins del marc de les metes establertes per al desenvolupament de la seva activitat.

Respecte a la resta de centres i departaments neuro-quirúrgics, ja sigui nacionals o internacionals, l’ICSEB estarà sempre obert a noves col·laboracions amb centres mèdics o professionals, i es compromet a seguir desenvolupant els seus coneixements i habilitats amb la finalitat d’aconseguir els resultats previstos.

Voldríem afegir també que l’ICSEB és conscient de la responsabilitat que té amb la societat i exposa el seu objectiu de complir amb les lleis ambientals.

L’Alta direcció de l’ICSEB es veu amb la responsabilitat de difondre aquesta política de qualitat a totes les parts interessades, traslladant-los a ells la filosofia, els valors i el desenvolupament que motiven a l’ICSEB com a centre d’alta especialització neuro-quirúrgica.

Compartint, per tant, amb tots vostès aquesta política de qualitat,

Att.,
Dr. Miguel B. Royo Salvador
Director General de l’ICSEB