Politique de qualité

L’Institut Chiari & Syringomyélie & Scoliose de Barcelone, S.L. (ICSEB) établit cette Politique de Qualité comme expression de son engagement envers l’excellence clinique, l’amélioration continue et les soins centrés sur le patient. La qualité fait partie intégrante de notre culture organisationnelle et est alignée sur notre mission de fournir des soins de santé hautement spécialisés, basés sur des preuves scientifiques, l’innovation et l’éthique professionnelle.

Engagement envers l’excellence des soins
Notre objectif principal est de fournir des diagnostics précis et des traitements neurochirurgicaux minimalement invasifs pour des pathologies telles que le syndrome d’Arnold-Chiari I, la scoliose idiopathique, la syringomyélie et d’autres affections connexes. La qualité des soins est garantie par des protocoles médicaux internes, validés cliniquement, et développés par une équipe pluridisciplinaire disposant d’une expérience internationale.
Approche centrée sur le patient
ICSEB place les personnes au cœur de son activité. Des soins de santé personnalisés, humains et empathiques sont promus, respectant la dignité du patient et ses décisions éclairées. De plus, la protection des données et la confidentialité clinique sont assurées conformément à la réglementation en vigueur.
Formation, recherche et amélioration continue
En tant qu’entité pionnière dans son domaine, ICSEB encourage activement la recherche clinique et le transfert de connaissances. L’équipe médicale et technique bénéficie d’une formation continue, permettant une amélioration constante des protocoles et l’intégration de nouvelles technologies. Cette vision innovante renforce la qualité des soins et la sécurité des patients.
Conformité réglementaire et normes éthiques
L’Institut agit conformément aux lois et réglementations sanitaires locales, nationales et internationales. Il adhère également au Code de Conduite Médicale.
Durabilité et responsabilité sociale
ICSEB s’engage en faveur de la durabilité environnementale et sociale. Une utilisation efficace des ressources et une gestion responsable des déchets médicaux sont encouragées. De plus, l’Institut maintient un engagement actif pour l’accessibilité des patients internationaux, contribuant au bien-être de personnes de diverses régions grâce à des soins multilingues et des services adaptés.
Infrastructure et technologie
L’Institut dispose d’installations modernes, d’équipements médicaux avancés et de systèmes de gestion clinique garantissant un environnement sûr, efficace et conforme aux meilleures pratiques du secteur sanitaire. L’investissement technologique est constant et cohérent avec les objectifs de qualité, de sécurité et d’efficacité.
Communication et contact
Pour garantir des soins de qualité, ICSEB met à disposition des patients plusieurs canaux de contact :

Téléphone : +34 932 800 836 / +34 932 066 406
Email : [email protected]
Adresse : Passeig Manuel Girona, 32, 08034 Barcelone, Espagne
Horaires : Lundi à jeudi de 09:00 à 18:00 CET | Vendredi de 09:00 à 15:00 CET

Toute suggestion, réclamation ou demande sera traitée rapidement et en toute transparence, dans le but d’améliorer en permanence nos services.

Révision et mise à jour
La présente Politique de Qualité sera révisée périodiquement par la Direction de l’Institut afin d’assurer son adéquation aux évolutions réglementaires, aux avancées médicales et aux besoins des patients. Elle est diffusée en interne et disponible publiquement comme déclaration de l’engagement institutionnel envers la qualité.