Chiari研究所的跨文化調解工作。

Published by ICSEB at 2016年1月29日

巴塞隆納Chiari研究所&脊髓空洞症&脊柱側彎研究所的病人來自世界各地，自研究所成立以來就特別成立了國際病人諮詢接待團隊，以協助研究所醫生和不同國籍的病人進行溝通。

在近50年來的人類醫學史，我們可以了解到面對不同的文化和社會背景，對於健康、疾病和醫療等議題都有不同的處理方式。也感謝這些研究，讓我們知道該如何對待不同文化的患者，享有良好的醫患關係。

所謂的醫療跨文化調解，其主要的功能就是提供不同文化和語言背景的醫生及患者直接和間接的幫助(I)。文化調解員優化了醫生和患者之間的溝通，這不僅僅是語言上的翻譯，也包含了幫助兩個不同文化背景的人相互了解。而文化調解員的工作也是一項必須具備敏感道德感的工作，因為他是以第三人身份介入醫生和患者之間的溝通交流(II)。

在我們研究所，我們在翻譯員的選擇上經過了嚴格的審核，也在醫療跨文化的調解上為他們進行了專業培訓，為的是讓外國患者從第一次的諮詢到後期的術後追踪都能無障礙的與專家醫生交流。

鑑於我們國際工作組的專業和經驗，我們深信讓我們擁有醫療卓越表現成果的原因之一就是我們所提供的“醫患跨文化的溝通橋樑”。

目前在研究所我們有11個專業翻譯員，精通14國語言，截至今日，我們有來自5大洲45個國家的患者。

參考書目

(I)“La mediación en el ámbito de la salud/ The mediation in health.” Immaculada Armadans, Assumpta Aneas, Miguel Angel Soria y Lluís Bosch. Medicina Clinica, 2009.

(II)“La mediación intercultural sociosanitaria: implicaciones y retos.”

Adil Qureshi Burckhardt, Hilda–Wara Revollo, Francisco Collazos,Cristina Visiers Würth, Jannat El Harrak. NORTE DE SALUD MENTAL nº 35 • 2009 • PAG 56–66.