2.1 상담
2.1.1 관련 정보를 요청하고 싶습니다. 누구에게 연락하면 됩니까?
저희 연구소의 직원에게 전화 또는 메일로 부담 없이 문의하실 수 있습니다.
다음과 같은 대표 메일을 통해 연락해주시면, 해당 담당자가 연락 드릴 것입니다.
[email protected]
또는, 다음과 같은 번호로 전화를 주시길 바랍니다. (월-목: 9시-18시, 금: 9시-15시):
0034 932800836
0034 932066406.
2.1.2 바르셀로나에 거주하지 않습니다. 제 관련 서류를 보내서 원격으로 의료 상담을 받을 수 있습니까?
저희 연구소는 바르셀로나에 거주하지 않는 환자를 도와드리기 위해 원격으로 하나의 진단 방향을 제시하고 있습니다.
본 연구소로 보내 주신 모든 정보는 스페인 개인 정보 보호법에 의해 보호받고 있습니다.
2.1.3 어떻게 임상 자료를 보낼 수 있습니까?
저희 의료진이 귀하의 사례에 맞는 진단 방향을 제시할 수 있도록 관련 자료를 RAR, ZIP 또는 PDF 파일 형식으로 https://wetransfer.com/을 통해 보내주시거나 원본 CD의 복사본을 우편을 통해 다음과 같은 저희 연구소 주소로 보내주십시오.: Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona ICSEB, Paseo Manuel Girona, 32, 08034, Barcelona, SPAIN.
2.1.4 원격으로 이메일이나 전화상으로 귀 의료진들에게 제 증상과 임상 상태를 설명하면, 진료와 같은 개념으로 저를 도와주실 수 있습니까?
이메일이나 전화상의 상담은 검진으로 절대 대체될 수 없음을 알려드립니다.
저희 연구소 진찰을 받기 전의 환자분에게 하나의 진단 방향을 알려드릴 수 있습니다. 진단은 연구소 진료에서 확정드립니다.
또한, 본 연구소에서 진찰을 이미 받은 환자 중, 갑자기 몸 상태가 나빠진 분은 즉시 가까운 병원에서 진찰을 받아주십시오. 진찰한 전문가의 의견을 바탕으로 한 저희 의료진의 의견을 알려드리겠습니다.
2.2 진료 및 수술 프로그램
2.2.1 진료는 어디서 봅니까?
저희 전문 의료진과의 진료는 다음과 같은 주소에서 이뤄지며, 진료 시간은 전화나 이메일로 상담하실 수 있습니다.
위치: Paseo Manuel Girona 32, 08034, Barcelona, SPAIN
2.2.2 상기 주소에서 수술 전 검사 및 입원이 진행됩니까?
수술 전 검사, 입원 및 외과 수술 서비스는 저희 연구소 근처에 있는 CIMA병원에서 이뤄집니다.
위치: Paseo Manuel Girona 33, 08034, Barcelona, SPAIN
2.2.3 저는 외국인인데, 진찰의 필요성이 확인되면 스페인 입국을 위한 비자 신청을 도와줄 수 있습니까?
저희 연구소 진료의 이유로 비자가 필요한 환자를 위해, 당 연구소의 담당자가 해당 지역에 맞는 인증서를 발급해드립니다. 이 부분을 제외한 나머지 비자 신청 수속은 환자가 대사관 및 관련 부서와 함께 준비하셔야 함을 양해 부탁드립니다.
2.2.4 귀 연구소에 방문할 때, 제 모국어 통역 서비스가 제공됩니까?
바르셀로나 공용어인 스페인어, 까탈란어 이외에 키아리 연구소에서는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 대만어, 인도어, 루마니아어, 프랑스어, 독일어, 폴란드어, 이탈리아어, 포르투갈어, 아랍어, 러시아어로 진료에 관한 서류 번역 및 진료 시 통역을 실시하고 있습니다.
2.2.5 진찰 및 입원할 때 이외에 바르셀로나 관광의 도움과 통역을 귀 연구소에 부탁할 수 있습니까?
저희 연구소의 통역 담당팀은 의료 관련 업무에 특화돼있습니다. 따라서 관광을 위한 통역 서비스를 원하시는 경우, 관련 여행사를 소개해드리겠습니다.
2.2.6 귀 연구소의 진료에서 수술의 필요성이 확정된 경우, 그 상태로 수술을 위해 바르셀로나에 남아도 됩니까?
원격으로 해당 환자 사례를 검토할 수 있었던 환자의 경우, 진단과 그 치료법에 따라서, 수술 예약 일정을 앞당길 수 있습니다.
CIMA 병원과 연계돼있으므로, 수술 전 검사 및 입원 수속을 필요한 경우, 쉽게 할 수 있습니다.
2.2.7 외과 수술이 지시됐는데, 종사 절단 수술 전날 수술 전 검사를 할 필요가 있습니까?
저희 수술 프로그램에는 기본적인 수술 전 검사가 포함됩니다. 이는 수술 전 진료와 수술 전 마취과 진료 후, 의사의 소견에 따라 달라질 수 있습니다.
2.2.8 동행자와 같이 방문해야 합니까?
네. 특히 수술 받아야 할 환자의 경우, 한 명의 동행자와의 방문을 제안하고 있습니다.
또한, 환자가 미성년자 또는 피후견인인 경우, 법정 대리인의 출석과 수술 동의가 필요하다는 것을 알려드립니다.
2.2.9 진료 비용 또는 수술 비용에 제 모국 의료 공보험/사보험 적용이 가능합니까?
저희 연구소는 사립 단체입니다. 그럼에도 불구하고, 국가마다 그리고 적용되는 치료법에 따라 공보험/사보험에서 환급을 받은 환자도 있었으므로, 필요한 내용은 저희 연구소 담당 직원에게 문의하십시오. 해당 수속은 환자 개인이 진행하시는 것이며, 이 전 환자와 같은 절차라 할지라도 그 신청 결과는 달라질 수 있습니다. 즉, 환자의 모국이나 지역에서 환급의 예가 있었다고 해도, 그 사례가 앞으로의 환자에게도 적용된다고는 할 수 없으므로 이에 주의바랍니다.
2.2.10 수술 예약 하는데 왜 여권 번호가 필요합니까?
이는 CIMA 병원 예약 시, 환자 신분을 국제적으로 증명할 수 있는 여권 번호 등의 ID 번호를 요구하기 때문입니다.
2.2.11 귀 연구소에서의 진료를 위해 직장 또는 학교를 쉬어야 합니다. 인증서 및 진단서 등의 발급이 가능합니까?
네. 가능합니다. 이에 관해 저희 연구소 직원에게 말씀해주시길 바랍니다.
2.3 병원 입원
2.3.1 동행자가 병실에서 저와 같이 있을 수 있습니까?
저희 연구소에서는 환자 입원 시, 보호자 한 명의 동행을 제안드리고 있으며 입원 기간 동안 동행자 한 명 분의 병실 체재, 식사를 준비해드리고 있습니다.
환자가 미성년자이거나 장애가 있으신 경우, 모든 과정에 보호자 또는 법정 대리인의 동행이 요구됩니다. 2명 이상의 동행자와 병실 체류를 원하시는 경우, ICSEB 담당자와 상담하실 수 있습니다.
2.3.2 몇 가지 식품에 알레르기가 있습니다. 병원 입원 시, 이를 고려해줍니까?
CIMA병원 측에서 환자에게 맞는 특별한 식사를 준비할 수 있도록 ICSEB의 담당 직원에게 사전에 식품 알레르기에 관한 사항을 알려주십시오. 또한, 알레르기에 관해서는 당 연구소의 의료진도 알고 있어야 하므로, 초진 시 알려주시길 바랍니다.
2.3.3 신앙상의 이유로, 먹지 못하는 음식이 있습니다. 병원에서 이를 참고해줄 수 있습니까?
네. CIMA 병원에서는 신앙상의 이유로 식사 제한이 있는 환자를 위한 몇 가지 특별 메뉴를 준비하고 있습니다. 희망하시는 분은 사전에 당 연구소 직원에게 알려주시길 바랍니다.
2.3.4 특정 약물을 복용하고 있습니다. (만성 또는 급성) 입원실의 간호사가 해당 약을 가져다줄 수 있습니까?
이를 위해서는, 저희 연구소 의료진에게 사전에 해당 약에 대한 확인을 받으셔야 합니다. 사전에 이 과정을 거치지 않은 약은 어떠한 경우에도 제공될 수 없습니다.
2.3.5 입원하는 동안 편안하지 않았습니다. 이에 대해 알리려면 어떻게 해야 합니까?
CIMA병원에 고객 서비스 의견 상자가 배치돼있으므로, 의견이나 제안 사항이 있으시면 그 상자에 넣어주시길 바랍니다. 또한, 본 연구소의 담당자를 통해 직접 전달할 수 있으므로, 불편한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주십시오.
2.3.6 퇴원 당일 집으로 돌아가는 여행을 할 수 있습니까?
일반적으로, 퇴원 당일 여행이 가능하나, 의료진이 환자 개개인에 맞는 의료 지시를 말씀드릴 것입니다.
2.3.7 귀 연구소는 응급 처치 서비스를 제공합니까?
저희 의료진이 외과 수술을 진행하는 CIMA 병원에 연중무휴 24시간 열려 있는 응급실이 있습니다. 저희 연구소에서는 예약된 외래 진료만이 이뤄집니다.
ICSEB은 토요일, 일요일 및 공휴일에 휴진입니다. 휴진 날에 온 메일의 경우, 그 다음 날 가능한 한 빠른 대응을 하고 있습니다.
2.4 교통편 및 숙박
2.4.1 바르셀로나 공항에서 연구소까지 어떻게 갈 수 있습니까? 그리고 얼마나 걸립니까?
바르셀로나 엘 프랏 공항에서 저희 연구소까지(Paseo Manuel Girona 32) 택시로 약 25분이 걸립니다.
기차로 오시는 경우, 엘 프랏 공항의 제 2터미널에서 산츠(Sants)역까지 가셔서, 산츠역에서 조나 우니베르시타리아(Zona Universitaria)행의 지하철 3호선(녹색)으로 갈아타십시오. 마리아 크리스티나(Maria Christina)역에서 하차하십시오. 소요 시간은 약 1시간입니다.
또한 공항 버스를 이용하시는 경우, 엘 프랏 공항의 모든 터미널에서 플라자 에스파냐(Plaza España)와 플라자 까탈루냐(Plaza Cataluña)행의 버스를 타실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 저희 홈페이지 해당 링크를 참고해주시길 바랍니다.: https://institutchiaribcn.com/ko/location-institut-chiari/
2.4.2 자가용으로 연구소를 방문할 시, 사용할 수 있는 주차장이 있습니까?
이에 관해서는 담당 직원에게 문의하시길 바랍니다. 현지 상황에 따라 안내를 해드리겠습니다. 시마 병원에 유료 주차장이 있습니다.
2.4.3 연구소와 가까운 숙박 시설을 추천해줄 수 있습니까?
2.4.4 호텔 숙박 비용은 수술 예산에 포함됩니까?
호텔 숙박 요금은 저희 의료 서비스 예산에 포함되지 않으며, 환자 개인적으로 숙박 시설 예약을 하셔야 합니다.