法律聲明
本常見問題FAQ(Frequently asked questions)所有問題都是由巴塞隆納Chiari研究所醫療團隊所答复。常見問題的主要用意無非是在於引導、幫助和解決患者最常見的疑問，但無法取代醫生專家在臨床就診所給的意見。本法律聲明代表您理解以下常見問題僅供參考使用。在未經過醫生專家門診前，請勿自行做任何醫療決定。
2.1 一般常見問題
2.1.1 我想多了解一些關於研究所和我疾病的信息，我可以跟誰聯繫呢？
任何醫療和行政上的問題，你都可以和研究所的中文秘書或負責其他語言的醫療秘書聯繫。
你可以透過電子郵件聯繫我們：[email protected]
或透過以下電話：
+34 932 800 836 / +34 932 066 406
2.1.2 我不住在巴塞隆納，我可以把我的檢查影像和報告寄給你們做遠程諮詢嗎？
研究所提供免費遠程病例諮詢，目的是為了讓外地或外國患者能在確定自己病例適合研究所治療且研究所能夠幫助他們後再安排出國。
病患提供的所有的病例資料都受個人信息保護法所保護，其隱私受到高度保護。
2.1.3 如果我透過郵件、電話或網路方式告訴醫生們我的病症和情況，他們可以像門診一樣給我提供幫助嗎？
透過郵件或網路上的諮詢不能取代正常門診。
在網路諮詢或遠程諮詢過程，研究所醫生提供的是診斷和治療方向，所有的診斷和治療方案都還需經過實際門診才能確定。
在研究所治療後，病人若發生任何突發問題，但人無法前來研究所，醫生建議立即前往當地急診醫院，根據當時情況進行最適當的醫療處理。之後，若有需要，病人也可將急診情況和結果告知我們醫生團隊，尋求更多意見。
2.2 門診和手術規劃問題
2.2.1 看診、術前檢查和手術是在在哪裡？
術前門診是在Chiari研究所進行，地址：Paseo Manuel Girona 32, 08034, Barcelona
術前檢查和手術是在希瑪醫院，地址：Paseo Manuel Girona 33, 08034, Barcelona
2.2.2 我是外國人，一旦確定我的病例適合研究所的手術後，你們會幫助我辦理簽證嗎？
一旦確定病例適合研究所手術治療，我們的醫療秘書會提供你辦理簽證的相關訊息。簽證辦理手續則需請你親自到相關簽證中心辦理或是請旅行社代辦。
2.2.3 來到研究所後，有人可以幫我翻譯嗎？
除了西班牙巴塞隆納的官方語言外（西班牙語和加泰蘭語），研究所也提供以下語言翻譯：
英語、法語、德語、波蘭語、意大利語、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語、漢語、日語、台語、印度語、羅馬尼亞語、韓語。
2.2.4 在巴塞隆納期間，除了就診檢查和住院期間，研究所也可以提供我翻譯和觀光的服務嗎？
研究所只提供醫療範疇的翻譯服務，不提供醫療外的觀光或其他翻譯。
2.2.5 我來巴塞隆納就診後，一旦醫生確定我的疾病，我可以立即接受手術治療嗎？
若來巴塞隆納門診前，研究所醫生團隊已經遠程評估過你的病例，我們可以提前預約手術，一旦門診確定後，隔天即可接受手術。
2.2.6 確定要接受手術後，我還需要做哪些術前檢查呢？
術前檢查包含：常規血液檢查、X光片及術前麻醉師看診檢查。醫師也可能根據病患情況要求其他檢查。
2.2.7 來西班牙就診，我需要有陪同家屬或親友嗎？我可以自己一個人來看病嗎？
若接受手術治療，我們建議需要有一位陪同家屬或親友。
若為未成年患者，則需要有一名家長或監護人陪同及簽署同意書。
2.2.8 西班牙手術的費用我可以跟國內公立醫院報銷嗎？
巴塞隆納Chiari研究所是一家私立醫療單位。根據不同國家政策，有些人可以向個人的私人醫療保險或國家醫院申請國外醫療報銷。但患者需自行諮詢國內醫院或私人醫保。
2.2.9 為什麼預約手術還需要我的護照號碼呢？
這是希瑪醫院預約手術要求的信息，以在辦理入院時確認病患身份。
2.2.10 來看診時，研究所可以提供就診證明嗎？這是我工作公司要求的。
2.3 住院問題
2.3.1 家屬可以留在醫院陪病人嗎？
2.3.2 我對某些食物過敏，住院時醫院會多注意我的餐點嗎？
希瑪醫院會根據你的情況幫你安排住院期間的餐點，若有任何過敏都建議在門診時告知醫生，以提前通知醫院。
2.3.3 我的宗教不允許吃某些特定食物，醫院會尊重我的信仰嗎？
醫院每日餐點都有所不同，若因宗教不吃任何食物都需請你提前告知研究所人員，我們會和醫院協調。
2.3.4 我正在服用某個藥物(慢性病，急性病藥物等)，住院時護士會幫我準備我的藥嗎？
任何用藥都需預先經由研究所醫療團隊評估。若沒有研究所醫生允許，護士不會提供任何其他藥物。
2.3.5 醫院護士對我的態度很不好，我應該怎麼投訴他們呢？
希瑪醫院有一個客訴單位，有任何投訴或建議你都可以直接與相關單位投訴，不過你也可以透過研究所投訴，保証投訴過程的簡單化並確定確實傳達投訴。
2.3.6 我出院當天就可以搭飛機回家了嗎？
一般患者出院當天就可以搭飛機回家，但根據醫生會再根據實際情況建議每個患者。
2.3.7 研究所有急診的服務嗎？
我們手術的醫院，希瑪醫院，提供365天24小時的急診服務。不過研究所只透過預約提供門診服務，週六日及國定假日休診，但您可以透過郵件或電話給我們留言，我們在收到消息後會在最短時間內回复您。
2.4 交通和住宿問題
2.4.1 到了巴塞隆納，我該如何抵達研究所呢？研究所提供接機服務嗎？
研究所沒有提供接機服務，不過從巴塞隆納機場(Prat-Barcelona)到Chiari研究所(Paseo Manuel Girona 32, 08034, Barcelona)搭出租車只需約25分鐘車程。此外在機場也有不同抵達巴塞隆納市中心的方式供你選擇，我們可以在機場諮詢處找到更多信息。另外，也可考慮先抵達旅館後再搭乘地鐵或公交車來研究所。
2.4.2 我如果自己開車到研究所，有提供停車位嗎？
若是自行開車過來研究所，我們建議事先通知我們，以確定是否有停車位。若沒有的話，在希瑪醫院也有付費的公立停車場。
2.4.3 你們可以建議我離研究所比較近的旅館嗎？
2.4.4 旅館住宿費用包含在手術費用裡嗎？
