Десятилетие моего сотрудничества с командой доктора М. Б. Ройо Сальвадор

Published by ICSEB at 22 December, 2017

Барселона, ноябрь 2017 года

Этот год – особенная для меня дата. Во-первых, Барселонскому Институту Киари & Сирингомиелии & Сколиоза (БИКСС) исполняется 9 лет, а во-вторых, исполняется 10 лет моему сотрудничеству с доктором Ройо Сальвадор, директором БИКСС, Марой Эспино и всей командой БИКСС.

Когда я познакомилась с доктором Мигелем Б. Ройо Сальвадор в 2007 году, он был директором Неврологического Института Барселоны, количество пациентов, приезжающих из других стран на консультацию к нему, начало расти. Доктор Ройо Сальвадор стал искать профессионалов и переводчиков, чтобы обеспечить общение с пациентами, и так наши пути пересеклись. Я по образованию клинический психолог, это был первый раз, когда я начала работать с неврологическими заболеваниями и нейрохирургией, и мне это показалось очень интересным.

С самого начала в БИКСС стало понятно, что очень важно донести точно потребности пациента до врачей и указания врачей пациентам. Конечно, речь шла не о переводе как таковом, а о том, что постепенно мы совершенствовали систему общения в области медицинского посредничества. Так необходимость в переводе на разные языки скоро превратилась в потребность культурного посредничества между врачами и пациентами БИКСС.

Стало необходимым обеспечить условия понимания и коммуникации, которые гарантируют отличные результаты обслуживания, которые были разработаны в санитарном методе Filum System®, который применяется эксклюзивно в нашем высоко квалифицированном центре. Это привело к созданию внутренней программы технического образования, которая отличает наш Институт, чтобы каждый переводчик мог предложить пациенту качественное обслуживание. Я рада, что участвую в этой программе на должности ответственного за обслуживание хирургического пациента и внутреннего образования, чтобы оказывать более эффективное обслуживание.

На протяжении этих лет я сопровождала многих пациентов нашего центра на пути лечения: с момента первого контакта, затем во время диагностики, хирургического лечения и в пост-хирургический период.

Во время своей работы я всегда стараюсь быть мостом между пациентом и медперсоналом, поддерживая обе стороны, чтобы установить и сохранить между ними терапевтический контакт, который очень важен для достижения наилучших результатов, что мы предлагаем в БИКСС. Параллельно с сотрудничеством с медперсоналом и специалистами из нейрохирургии, я постепенно все больше занималась исследованиями. Поэтому в данный момент я с гордостью занимаю должность Координатора отдела по Исследованиям и развитию БИКСС.

Честно говоря, мне нравится быть частью рабочей группы, состоящей из профессионалов из различных дисциплин, почти все мои коллеги из разных стран и говорят на разных языках. Это то, о чем я всегда мечтала и что искала на своем профессиональном пути, и мне было бы странно заниматься чем-то другим после стольких лет.

Когда много лет живешь каждый день в международном окружении, отличия отходят на второй план. Мы все смотрим друг на друга без предрассудков, которые могут охарактеризовать отношения между разными культурами. С одной стороны толерантность, уважение и открытость, с другой – продуктивность и эффективность, которыми полна наша ежедневная работа в БИКСС. Эти встречи очень ценны, я благодарна за этот опыт, потому что я многое узнала об особенностях санитарной системы в разных странах.

В десятилетие своей работы в этой команде я вспоминаю многих пациентов, с которыми имела удовольствие общаться во время их лечения. Я помню все, чему меня научили пациенты, и благодарна им за это: отвага перед болью, способность выживать с малоизвестным и непризнанным пока заболеванием концевой нити, их способность найти единственное верное и труднодостижимое решение, доверие, с которым они относятся к врачам, огромное усилие, чтобы преодолеть пред и постоперационные трудности, и, наконец, великая надежда, с которой они продолжают жить с последствиями, которые остаются после лечения, которое останавливает развитие заболевания, но иногда не может излечить необратимые нарушения.

Пользуясь этой праздничной статьей, я хотела бы выразить благодарность всей команде, я счастлива работать с ними каждый день. Врачам за то, что многому научили меня, моим коллегам за их профессиональность, хочется, чтобы наша работа всегда была такой интересной по обмену идеями и опытом.

Хочу поблагодарить отдельно нашего главного координатора БИКСС, Мару Эспино. Благодаря ее уму, вниманию, опыту и щедрости в управлении БИКСС, я всегда ощущала себя уютно на рабочем месте, это самый лучший известный мне профессионал в сфере рабочей этики, благодаря ей качество нашего обслуживания и административного управления находится на высоте.

Мою особую благодарность за эти 10 лет, таких плодотворных в профессиональном смысле, я хочу посвятить доктору М. Б. Ройо Сальвадор, который поверил в меня и привлек в свой важный проект применения и распространения метода. Он всегда поддерживал меня и сделал вклад в мое профессиональное образование, преподал мне урок, как врач и человек, и для меня огромная честь находиться рядом с таким известным в нейрохирургии человеком, как наш Доктор.

Моя надежда: продолжать в будущем сотрудничать как с проектом Filum System®, так и с пациентами, и всегда, когда возможно, поддерживать профессиональный уровень и принимать отвественность за это.

С уважением,
Джойя Луэ