{"id":103204,"date":"2023-01-13T00:00:00","date_gmt":"2023-01-12T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.institutchiaribcn.com\/comunicacion\/a-equipe-de-atendimento-em-15-idiomas-do-icseb\/"},"modified":"2025-12-01T14:09:22","modified_gmt":"2025-12-01T13:09:22","slug":"equipe-atendimento-15-idiomas-do-icseb","status":"publish","type":"comunicacion","link":"https:\/\/institutchiaribcn.com\/pt\/equipe-atendimento-15-idiomas-do-icseb\/","title":{"rendered":"A equipe de atendimento em 15 idiomas do ICSEB"},"content":{"rendered":"<p class=\"text-muted aniview centerTXT\">Published by <a title=\"Artigos de ICSEB\" href=\"https:\/\/institutchiaribcn.com\/pt\/author\/chiari\/\" rel=\"author\">ICSEB<\/a> at 13 Janeiro, 2023<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muitas pessoas n\u00e3o sabem que, no <strong>Institut Chiari &amp; Siringomielia &amp; Escoliosis de Barcelona (ICSEB),<\/strong> recebemos, atualmente, <strong>pacientes procedentes de 85 pa\u00edses dos 5 continentes e que oferecemos atendimento em 15 idiomas.<\/strong><\/p>\n<p>A nossa equipe \u00e9 formada, n\u00e3o s\u00f3 por m\u00e9dicos especializados em neurocirurgia, m\u00e9dicos(as) anestesistas, enfermeiras, instrumentistas e auxiliares, mas por um tipo de profissional que, no nosso trabalho, se transformou em pe\u00e7a-chave: o de \u201ccorrespondente\u201d. H\u00e1 alguns anos, publicamos um texto, denominado \u201c<a href=\"https:\/\/institutchiaribcn.com\/pt\/a-mediacao-intercultural-em-atividade-do-icseb\/\"><strong>A media\u00e7\u00e3o cultural nas atividades do ICSEB<\/strong><\/a>\u201d, no qual explicamos os campos de conhecimentos que a \u00a0media\u00e7\u00e3o internacional abrange e que fazem parte do seu trabalho.<\/p>\n<p>Chamamos de \u201ccorrespondentes\u201d os\/as nossos\/as colaboradores\/as que trabalham como <em>tradutores\/as, int\u00e9rpretes, mediadores\/as culturais, secret\u00e1rios\/as m\u00e9dicos\/as, assistentes administrativos\/as, porta-vozes e profissionais de refer\u00eancia para os\/as pacientes.<\/em><\/p>\n<p>Estes\/as profissionais t\u00eam diploma universit\u00e1rio e habilidades de tradu\u00e7\u00e3o nativa e de alto n\u00edvel em, no m\u00ednimo, 4 ou 5 idiomas. Al\u00e9m disso, se formam interna e externamente para colaborar com o atendimento no campo da sa\u00fade, se ocupam da gest\u00e3o administrativa da documenta\u00e7\u00e3o cl\u00ednica e est\u00e3o capacitados\/as a mediar a rela\u00e7\u00e3o assistencial entre os\/as profissionais e os\/as pacientes. Tudo isso oferecendo um atendimento ao\/\u00e0 paciente de alt\u00edssima qualidade, que \u00e9 o tipo de aten\u00e7\u00e3o esperado para se trabalhar no nosso centro.<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, os\/as pacientes, antes viajarem de outro pa\u00eds para c\u00e1, para passarem por uma consulta m\u00e9dica e para serem operados\/as pela equipe do ICSEB, nos perguntam, com preocupa\u00e7\u00e3o, se contar\u00e3o com o apoio de um servi\u00e7o de tradu\u00e7\u00e3o quando estiverem aqui. Respondemos que sim, mas n\u00e3o explicamos todos os pap\u00e9is que s\u00e3o desempenhados por um\/a \u201ccorrespondente\u201d da nossa equipe.<\/p>\n<p>Acreditamos que, durante o seu conv\u00edvio com a equipe do ICSEB, a maioria dos nossos\/as pacientes come\u00e7a a entender o trabalho de um\/a \u201ccorrespondente\u201d. Trata-se de um\/a profissional, que \u00e9 como se fosse uma <em><u>ponte<\/u><\/em> que conecta o\/a paciente e a sua fam\u00edlia ao\/\u00e0 m\u00e9dico\/a e aos\/\u00e0s demais profissionais da sa\u00fade envolvidos\/as. \u00c9 algu\u00e9m que sabe de tudo o que foi dito e feito e que <u>acompanha os\/as pacientes durante todos os atendimentos<\/u> aqui em Barcelona. E tem mais: \u00e9 uma pessoa que, \u00e0s vezes, ajuda com os <u>tr\u00e2mites burocr\u00e1ticos<\/u> entre o pa\u00eds de origem do\/da paciente e a Espanha.<\/p>\n<p>Para o m\u00e9dico, o\/a \u201ccorrespondente\u201d representa o\/a paciente. J\u00e1 para o\/a paciente, o\/a \u201ccorrespondente\u201d representa o m\u00e9dico. A presen\u00e7a de um\/a \u201ccorrespondente\u201d permite que ambos se entendam reciprocamente, em um contexto comum, com a media\u00e7\u00e3o cultural. Se apenas houvesse tradu\u00e7\u00e3o em n\u00edvel lingu\u00edstico, esta seria insuficiente, j\u00e1 que existem diferen\u00e7as entre os sistemas m\u00e9dicos de cada pa\u00eds.<\/p>\n<p>Os nossos\/as \u201ccorrespondentes\u201d fazem parte da rela\u00e7\u00e3o dos\/das pacientes operat\u00f3rio\/a com o nosso Instituto desde o primeiro contato deles\/as at\u00e9 o \u00faltimo retorno, o que inclui as consultas m\u00e9dicas presenciais e online, os relat\u00f3rios, os exames pr\u00e9-operat\u00f3rios, as interna\u00e7\u00f5es e as cirurgias.<\/p>\n<p>Na etapa de hospitaliza\u00e7\u00e3o, os\/as nossos\/as pacientes s\u00e3o acompanhados\/as pelos\/as \u201ccorrespondentes\u201d na indu\u00e7\u00e3o anest\u00e9sica e em todos os preparativos j\u00e1 dentro do centro cir\u00fargico. Tamb\u00e9m est\u00e3o na etapa de recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-anest\u00e9sica e em todo o p\u00f3s-operat\u00f3rio hospitalar, mantendo contato direto com a equipe de atendimento no quarto e tamb\u00e9m com o setor de Aten\u00e7\u00e3o ao Paciente do hospital. Al\u00e9m disso, se ocupam do arquivo cl\u00ednico de cada paciente, sabendo interpretar a documenta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, como os exames complementares e as radiografias (o suficiente para poder fazer uma triagem antes de transmitir toda a informa\u00e7\u00e3o aos m\u00e9dicos), otimizando, assim, o trabalho da equipe m\u00e9dica.<\/p>\n<p>Em resumo: queremos tranquilizar quem estiver preocupado\/a com a ideia de receber o atendimento de uma equipe m\u00e9dica em outro pa\u00eds. No nosso caso, n\u00e3o tenham medo de vir, pois <em>estamos preparados para oferecer tudo o que for necess\u00e1rio para receb\u00ea-los da melhor maneira poss\u00edvel, gra\u00e7as ao profissionalismo da nossa equipe de atendimento em diversas l\u00ednguas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"featured_media":103205,"template":"","tipos-de-comunicacion":[533],"class_list":["post-103204","comunicacion","type-comunicacion","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tipos-de-comunicacion-comunicados"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>A equipe de atendimento em 15 idiomas do ICSEB | ICSEB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muitas pessoas n\u00e3o sabem que, no Institut Chiari &amp; Siringomielia &amp; Escoliosis de Barcelona (ICSEB), recebemos, atualmente,... \u00a0 Ver mais \u2192\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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